Posts Tagged ‘motivasi bisnis’

Riset Peluang Usaha – Kerugian Peluang Usaha

22 Maret 2010

Riset Peluang Usaha – Kerugian Peluang Usaha

Bagaimana melakukan riset peluang usaha? Apa penyebab kerugian dari peluang usaha Anda?

Di bawah kondisi yang ideal, peluang bisnis adalah hal yang baik, cara dengan investasi yang rendah untuk memulai usaha dengan resiko yang rendah dan peluang yang bagus untuk sukses. Tapi tidak ada satupun di dunia ini yang sempurna, berikut beberapa masalah yang bisa saja muncul:

  1. Pemilihan lokasi yang buruk. Mayoritas peluang usaha adalah operasional ritel yang berorientasi pada konsumen yang mengandalkan pemilihan lokasi yang baik, visibilitas, dan kemudahan akses. Kebanyakan pembeli peluang usaha biasanya menerima lokasi yang mereka pilihkan. JANGAN! Lihatlah dengan diri Anda sendiri. Anda bisa menyewa konsultan marketing eksternal untuk mengevaluasi dan kemungkinan bertukar pendapat dengan pilihan perusahaan induk. Dengan memiliki lokasi yang lebih baik bisa berarti menghasilkan jutaan keuntungan dalam jangka waktu 20 tahun. (more…)

Menciptakan Perubahan Budaya Korporat yang Positif – Pentingnya Peran Manajer

8 Maret 2010

Menciptakan Perubahan Budaya Korporat yang Positif – Pentingnya Peran Manajer

Apa arti kata “budaya” bagi Anda?

Jika seseorang meminta Anda menggambarkan budaya tim atau organisasi Anda, bagaimana Anda menjawabnya?

Apa arti kata “budaya” bagi Anda?

Jika seseorang meminta Anda menggambarkan budaya tim atau organisasi Anda, bagaimana Anda menjawabnya?

Tidak yakin dengan jawaban Anda? Mungkin Anda tidak terlalu memikirkannya- dan Anda tidak sendirian. Namun setiap harinya, di ratusan organisasi, Anda akan mendengar orang membicarakan:

“Oh ya…. mereka (para manajer) membicarakan tentang “pintu terbuka”, dan ingin mendengarkan, tapi hanya berbicara saja. Mereka hanya mendengarkan apa yang ingin mereka dengar. (more…)

4 Cara Menangani Pelanggan Dengan Lebih Baik

7 Februari 2010

4 Cara Menangani Pelanggan Dengan Lebih Baik

Memecahkan masalah bagi layanan pelanggan profesional didasarkan pada sikap yang Anda inginkan untuk membantu pelanggan. Tanpa sikap ini, maka tidak mungkin bisa membantu dan berakhir dengan membuat pelanggan merasa seolah “Anda sudah membantu merk” dimana, seperti yang kita ketahui tidak semua bisa membuat pelanggan kembali dan meminta bantuan kita. Jika sikap Anda benar, lanjutkan membaca. (more…)

7 Pertanyaan Sulit Layanan Pelanggan

3 Februari 2010

7 Pertanyaan Sulit Layanan Pelanggan

Menjawab pertanyaan sulit adalah hal termudah untuk mendapatkan perhatian pada pekerjaan Anda. Bisa saja ini hal yang baik, jika Anda melakukannya dengan baik, dan mungkin saja buruk jika Anda tidak melakukannya dengan baik. Jika Anda ingin mengasah keterampilan menjawab pertanyaan sulit, mulai dari sini.

Menjawab pertanyaan sulit adalah hal termudah untuk mendapatkan perhatian pada pekerjaan Anda. Bisa saja ini hal yang baik, jika Anda melakukannya dengan baik, dan mungkin saja buruk jika Anda tidak melakukannya dengan baik. Jika Anda ingin mengasah keterampilan menjawab pertanyaan sulit, mulai dari sini. (more…)

QUALITY MANAGEMENT

3 Februari 2010

THE CENTRAL IDEA IS TO IMPROVE THE PRODUCTION SYSTEM TO PREVENT DEFECTS, INSTEAD OF INSPECTING AND THROWING OUT DEFECTIVE PRODUCTS

“PUSAT IDE ITU ADALAH BAGAIMANA UNTUK MENCEGAH MENINGKATNYA PRODUK YANG CACAT BUKAN KEGIATAN MEMERIKSA BARANG YANG CACAT UNTUK DISORTIR DAN DIBUANG”

Sudah Tepatkah Karir yang sedang Anda Kerjakan Sekarang ?

14 Januari 2010

Assalamu’aliakum wr.wb

Shahabat yang baik…
Semoga hari senin menjadi hari berbahgai dan nyaman bagi anda. Sehingga anda terus melihat peluang-peluang bagi kecemerlangan karir anda, dari pendengaran-pendengaran yang tajam, yang dibawa oleh desiran angin kesuksesan… (more…)

Peranan Niat Pada Perniagaan

1 Januari 2010

Peranan Niat Pada Perniagaan

Posted:

handniatNiat seseorang memiliki pengaruh yang begitu besar terhadap hukum perbuatan dan ucapannya. Bukan hanya dalam hal peribadatan, bahkan dalam hal mu’amalat (hubungan interaksi sesama manusia) dan juga amal duniawi lainnyapun, niat memiliki peranan yang begitu penting.

Segala puji hanya milik Allah Ta’ala, Dzat yang telah melimpahkan berbagai kenikmatan kepada kita semua. Shalawat dan salam semoga senantiasa terlimpahkan kepada Nabi Muhammad keluarga, dan seluruh sahabatnya. Amiin. (more…)

7 Hal yang Harus Diketahui Customer Service

28 Desember 2009

7 Hal yang Harus Diketahui Customer Service

Posted:

mumtazcs

Sekarang, hampir setiap produk dan jasa di luar sana telah menjadi ‘komoditas’ sehingga sulit untuk menentukan siapa yang sebenarnya menawarkan nilai terbaik. Di saat yang penuh tantangan ini penting melakukan layanan pelanggan yang BAIK. Berikut 7 hal yang perlu diketahui oleh setiap layanan pelanggan agar bisa melakukan pekerjaannya dengan baik.

Ada saat ketika layanan pelanggan menjadi masalah yang besar daripada saat ini. Ekonomi tengah terguncang, kepercayaan pelanggan menurun, dan pelanggan yang membeli memiliki skor pilihan membeli dimana dan bagaimana membelinya. Dan sekarang, hampir setiap produk dan jasa di luar sana telah menjadi ‘komoditas’ sehingga sulit untuk menentukan siapa yang sebenarnya menawarkan nilai terbaik (serta, banyak orang yang berbelanja hanya karena berdasarkan harga). (more…)

6 Strategi Penting Membangun Kesetiaan Pelanggan

21 Desember 2009

6 Strategi Penting Membangun Kesetiaan Pelanggan

Posted:

Meluangkan waktu untuk mengenali pelanggan akan membantu Anda mendapatkan keuntungan jangka panjang. Berikut adalah 6 strategi saat diaplikasikan, akan melibatkan layanan pelanggan Anda pada level berikutnya – kesetiaan pelanggan.

Meluangkan waktu untuk mengenali pelanggan akan membantu Anda mendapatkan keuntungan jangka panjang. Angin “yang merupakan perubahan”. Kondisi perekonomian, Presiden baru, kegagalan sistem finansial, harga fluktuatif dan tingginya pengangguran membuat kita berhenti sejenak dan mengevaluasi peluang untuk mengurangi pengeluaran dan mengoptimalkan kinerja kita.

Karena perekonomian yang fluktuatif, mengendalikan pengeluaran dan mengomptimalkan level servis dari rekanan dan vendor menjadi fokus bagi kebanyakan pelanggan. Kita harus sensitif dengan “angin perubahan” ini dan memperkaya pengalaman konsumen setiap kali kita berinteraksi dengan mereka. (more…)

9 Tipe Kepribadian Entrepreneur

14 Desember 2009

9 Tipe Kepribadian Entrepreneur –Yang Manakah Tipe Kepribadian anda ?

1. The Improver.

Anda memiliki kepribadian ini jika Anda menjalankan bisnis dengan menonjolkan gaya improver alias ingin selalu memperbaiki. Anda menggunakan perusahaan Anda untuk memperbaiki dunia. Improver memiliki kemampuan yang kokoh dalam menjalankan bisnis. Mereka juga memiliki intergritas dan etika yang tinggi.

Personality Alert: Waspadai sifat Anda yang cenderung menjadi perfeksionis dan terlalu kritis terhadap karyawan dan pelanggan Anda. Contoh Entrepreneur: Anita Roddick, pendiri The Body Shop.

2. The Advisor.

Tipe kepribadian pebisnis seperti ini bersedia memberikan bantuan dan saran tingkat tinggi bagi para pelanggannya. Motto dari advisor ini yaitu pelanggan adalah benar dan kita harus melakukan apa saja untuk menyenangkan mereka.

Personality Alert: Seorang advisor bisa jadi terlalu focus pada kebutuhan bisnis mereka dan pelanggan, sehingga cenderung mengabaikan kebutuhan mereka sendiri dan bisa-bisa malah cape hati sendiri. Contoh Entrepreneur: John W. Nordstrom, pendiri Nordstorm.

3. The Superstar.

Inilah bisnis yang pusatnya dikelilingi oleh karisma dan energy tinggi dari Sang CEO Superstar. Pebisnis dengan kepribadian seperti ini biasanya membangun bisnis mereka dengan personal brand mereka sendiri.

Personality Alert: Pebisnis dengan tipe ini bisa menjadi terlalu kompetitif dan workaholics.

Contoh Entrepreneur: Donald Trump, CEO Trump Hotels & Casino Resorts.

4. The Artist.

Kepribadian pebisnis seperti ini biasanya senang menyendiri tapi memiliki kreativitas yang tinggi. Mereka biasanya sering kali ditemukan di bisnis yang membutuhkan kreativitas seperti pada perusahaan agen periklanan, web design, dll.

Personality Alert: Pebisnis tipe ini bisa jadi terlalu sensitif terhadap respon pelanggan Anda, walaupun kritik dari mereka bersifat membangun. Contoh Entrepreneur: Scott Adams, pendiri dan penggagas
Dilbert.

5. The Visionary.

Sebuah bisnis yang dibangun oleh seorang visioner biasanya berdasarkan visi masa depan dan pemikiran pendirinya. Anda memiliki keingintahuan yang tinggi untuk mengerti dunia di sekeliling Anda dan akan membuat rencana untuk menghindari segala macam rintangan.

Personality Alert: Seorang visioner bisa jadi terlalu focus pada mimpi mereka dan kurang berpijak pada realitas. Dan jangan lupa, menyertai visi Anda dengan melakukan tindakan nyata. Contoh Entrepreneur: Bill Gates, pendiri MicroSoft Inc.

6. The Analyst.

Jika Anda menjalankan bisnis sebagai seorang analis, perusahaan Anda biasanya memfokuskan pada penyelesaian masalah dalam suatu cara sistematis. Seringkali berbasis pada ilmu pengetahuan, keahlian teknis atau komputer, seorang analis perusahaan biasanya hebat dalam memecahkan masalah.

Personality Alert: Hati-hati dengan kelumpuhan analisa. Bekerjalah dengan mempercayai orang lain. Contoh Entrepreneur: Gordon Moore, pendiri Intel.

7. The Fireball.

Sebuah bisnis yang dimiliki oleh si Bola Api ini biasanya dioperasikan dengan penuh hidup, energi dan optimisme. Pelanggan merasa perusahaan Anda dijalankan dengan tingkah laku yang fun.

Personality Alert: Anda bisa jadi berkomitmen yang berlebihan terhadap tim Anda dan bertingkah laku terlalu impulsif. Seimbangkan keimpulsivan Anda dengan rencana bisnis.

Contoh Entrepreneur: Malcolm Forbes, penerbit dan pendiri Forbes Magazine.

8. The Hero.

Anda memiliki kemauan dan kemampuan yang luar biasa dalam memimpin dunia dan bisnis Anda melalui segala macam tantangan. Anda adalah inti dari kewirausahaaan dan bisa mengumpulkan banyak perusahaan besar.

Personality Alert: Terlalu mengumbar janji dan menggunakan taktik kekuatan penuh untuk mendapatkan sesuatu dengan cara Anda tidak akan berhasil dalam jangka waktu panjang. Untuk menjadi sukses, percayailah keterampilan kepemimpinan Anda untuk menolong orang lain menemukan jalan mereka.

Contoh Entrepreneur: Jack Welch, CEO GE.

9. The Healer.

Jika Anda adalah seorang ‘penyembuh’, Anda bersifat pengasuh dan penjaga keharmonisan dalam bisnis Anda. Anda memiliki kemampuan bertahan yang luar biasa dan keteguhan disertai dengan ketenangan dari dalam.

Personality Alert: Karena sifat perhatian Anda dan kepenyembuhan Anda dalam menjalankan bisnis, Anda bias jadi menghindari realitas di luar sana dan selalu terlalu berharap. Gunakan skenario perencanaan untuk persiapan datangnya masalah.

Contoh Entrepreneur: Ben Cohen, salah satu pendiri Ben & Jerry’s Ice Cream.

From “Farid Laksamana” farid.laksamana@gmail.com